BG大游

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报障渠道:400效劳热线24小时开通,BG大游效劳中心微信民众号、手机APP24小时流通;

快速反应:接到用户报障信息后 ,15分钟内完成与用户的第一次联系并决定处理方法 , 即3个5分钟内给出解决计划;

站内效劳:1小时安排处理 ,并将安排情况实时向客户反;

外出效劳:50公里内2小时抵达现场 ,100公里内3小时抵达现场 ,200公里内5小时抵达现场 ,偏远地区48小时抵达现场。

效劳回访:效劳完成后 ,微信推送100%跟踪回访。

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